Do głównych zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:

• analiza potrzeb szkoleniowych,
• samodzielne przygotowywanie programów i prowadzenie szkoleń (z kompetencji twardych i miękkich, szkoleń wdrożeniowych),
• monitorowanie i ocena efektywności działań szkoleniowych oraz bieżące dostosowywanie ich do potrzeb organizacji,
• raportowanie realizacji przeprowadzonych szkoleń,
• ocena kompetencji pracowników Departamentu oraz planowanie ich rozwoju,
• ocena funkcjonalna oraz ocena jakości rozmów i bieżące udzielanie informacji zwrotnej,
• udzielanie odpowiedzi na zapytania Klientów zewnętrznych dotyczące jakości rozmów,
• coachingi indywidualne i praca stanowiskowa z pracownikami Departamentu.

Od kandydatów oczekujemy:

• doświadczenie na stanowisku Trenera w obszarze windykacji w Call Center – warunek konieczny,
• wykształcenia wyższego,
• znajomości narzędzi trenerskich,
• dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office,
• silnej motywacji oraz bardzo dobrej organizacji pracy,
• umiejętność ustalania priorytetów i wielozadaniowości,
• wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych,
• kreatywności.

Dodatkowymi atutami będą:

• ukończenie szkoły/ kursu trenerskiego.

Oferujemy:

• stabilne warunki zatrudnienia – umowa o pracę,
• stałe godziny pracy,
• system szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych,
• realizację ciekawych projektów,
• możliwość własnej inicjatywy i kreowania rzeczywistości pracy Departamentu,
• możliwość skorzystania z prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia grupowego oraz karty multiSport oraz wiele zniżek do firm, z którymi współpracujemy.