Strefa wiedzy

Koszt windykacji faktury najczęściej zależy od wartości należności, czasu, jaki upłynął od terminu płatności, oraz stopnia trudności sprawy. Firmy windykacyjne często rozliczają się w modelu success fee.

Wbrew pozorom udana transakcja handlowa nie kończy się w momencie sprzedaży, ale wtedy kiedy kontrahent faktycznie zapłaci za towar lub usługę. Stosowanie kredytu kupieckiego (czyli sprzedaży z odroczonym terminem płatności) na stałe powiązane jest z ryzykiem biznesowym. Co jednak zrobić w sytuacji kiedy, na naszym koncie wciąż nie widać wpływu należnych środków? Kiedy i jak rozpocząć działania windykacyjne? Jakie są podstawowe zasady?

Gdy kontrahent nie zapłacił faktury w terminie, przedsiębiorca musi pamiętać, że ma ograniczony czas na skuteczne dochodzenie należności. W zależności od rodzaju umowy termin może wynosić rok, dwa lub trzy lata. Przy sprzedaży towarów przez firmę zwykle są to dwa lata, przy robotach budowlanych trzy, a przy przewozie krajowym objętym Prawem przewozowym – zasadniczo rok.

Kontrahent nie zapłacił faktury, mimo że termin minął, a kolejne przypomnienia nie przynoszą efektu? Sprawę można przekazać firmie windykacyjnej przez internet, bez wizyty w biurze i drukowania dokumentów. W Kaczmarski Inkasso służy do tego narzędzie WinGO.pl, za pomocą którego zlecenie windykacji faktury zajmuje około 5 minut, jeśli przedsiębiorca ma przygotowane potrzebne dane i dokumenty.

Klient nie zapłacił za towar lub usługę, a termin płatności już minął? Zacznij od sprawdzenia rozliczeń i dokumentów, skontaktuj się z kontrahentem i ustal konkretną datę zapłaty. Jeżeli pieniądze nadal nie wpływają, przekaż sprawę do windykacji. Dalsze działania wykonywane przez firmę windykacyjną mogą obejmować negocjacje polubowne, dochodzenie należności przed sądem oraz egzekucję komorniczą.

Z pomocy firmy windykacyjnej warto skorzystać przede wszystkim wtedy, gdy własne próby odzyskania pieniędzy nie przynoszą efektu, kontrahent unika kontaktu, a zaległości płatnicze zaczynają zaburzać płynność finansową firmy. To także dobre rozwiązanie, gdy przedsiębiorcy brakuje czasu, pracowników lub wiedzy, aby skutecznie dochodzić należności. Przydaje się również przy sprawach spornych, gdy każda ze stron inaczej interpretuje sytuację.

Nieopłacona w terminie faktura nie zawsze przekreśla kontrahenta, ale często oznacza koniec sprzedaży na dotychczasowych zasadach. Badanie „Czy dłużnik to jeszcze klient”, przeprowadzone na zlecenie Kaczmarski Inkasso, pokazuje, że 54 proc. firm, które mimo znacznego opóźnienia płatności kontynuowały współpracę z takimi przedsiębiorstwami, wprowadziło wobec nich nowe reguły. Najczęściej wymagały opłacenia poprzedniej faktury przed kolejnym zamówieniem, zaliczki albo zapowiadały skierowanie sprawy do windykacji przy następnym opóźnieniu. To nie gest dobrej woli wobec dłużnika, ale ochrona własnego biznesu.

Decyzja o współpracy z nowym kontrahentem może mieć dalekosiężne konsekwencje dla działalności firmy. Aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek, warto dokładnie sprawdzić wiarygodność potencjalnego partnera biznesowego – upewnić się, że jego działalność gospodarcza jest zarejestrowana, a sytuacja finansowa na tyle stabilna, by terminowo wywiązywać się ze zobowiązań. Jak sprawdzić, czy firma istnieje? Jakie bazy przejrzeć, by zweryfikować sytuację finansową potencjalnego partnera w interesach?

Masz problem z dłużnikiem, który uchyla się od zapłaty? To jest ten czas, kiedy możesz rozpocząć proces windykacji. Celem tych działań jest odzyskanie należności. Dowiedz się, na czym polega windykacja i jak wygląda jej przebieg, a także z czyjej pomocy możesz skorzystać.

Poświadczenie nieprawdy to zjawisko, które może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych i etycznych. W sytuacjach gdy dokumenty urzędowe zawierają fałszywe informacje, istnieje ryzyko nie tylko dla osób bezpośrednio zaangażowanych, ale także dla całego systemu prawnego. W polskim prawodawstwie poświadczenie nieprawdy jest traktowane jako przestępstwo, a jego skutki mogą być dotkliwe zarówno dla sprawców, jak i dla osób korzystających z takich dokumentów.

Najlepsza firma windykacyjna nie zawsze proponuje najniższą prowizję. Przede wszystkim powinna pasować do rodzaju sprawy, jasno pokazywać sposób działania i prowadzić windykację zgodnie z prawem oraz dobrymi praktykami. Liczy się także doświadczony zespół i jasne zasady rozliczania pracy.

Dłużnik odbiera telefon i odpowiada na wiadomości, ale pieniądze nadal nie wpływają. Za każdym razem pojawia się nowy powód – klient nie zapłacił, księgowa jest nieobecna, faktura wymaga ponownej akceptacji, a przelew ma wyjść „w przyszłym tygodniu”. Nie każde wyjaśnienie jest wymówką. Problem zaczyna się wtedy, gdy kolejne rozmowy nie prowadzą do żadnego konkretnego działania. Jak rozpoznać tę różnicę i prowadzić rozmowę tak, aby zwiększyć szansę na zapłatę?